IPCC Express就是Customer Responds Solution。
安装过程其实和CRA 3.5(4)差不多
首先，你必须是Cisco认证的服务器，和Callmanager 4.2对服务器的要求一样。这个自己搞定，不多说了。
IPCX一共3张光盘，插入第一张
弹出安装界面
找到你的DCD，这个时候需要ccm启动，没有dcd就会终止
新建一个LDAP cluster，如果以前有，那么不能更新，至少IPCX 4.0(1)不能被更新到4.0(3)
可以用DCD Manager进入目录，删掉原有的cluster就可以。
选择IPCX安装，可以选择QM或者IVR，推荐使用IPCX，不用安装SQL，直接用MSDE就可以了
设置密码
选择编码
选择中文包
集成到CCM
安装完毕自动打开登陆页面
用户名：Administrator
密码：ciscocisco
这个是第一次登陆的密码，不能改，以后也不能用了
挂License
再次连接DCD
在ccm中添加一个用户，这个用户作为IPCX管理员用
添加这个用户为管理员
再次登陆，这个时候用刚才添加的管理员帐号登陆
启动服务
设置服务的publisher，这里选项中的IPCC是我给这台服务器起的名字
服务启用完毕就算安装结束了
最后给大家一个IPCX的工作界面
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